编者按
“315”国际消费者权益日来临，诚信经营、品质立身再度成为市场焦点。
长江商报注意到，科沃斯身陷“水军”争议，亮眼业绩与质量投诉并存；鸿蒙智行门店被指挪用视频、误导公众；朗姿股份靠投资收益增厚业绩，却难掩品牌投诉与股价大跌。这些都折射出重营销轻品质、重短期轻长期的浮躁之风仍在，而市场与消费者最终只认真实的口碑。
企业唯有坚守合规底线、深耕产品主业，才能赢得信任、行稳致远。
长江商报记者 黄聪
造车新势力的代表鸿蒙智行“营销造假”被抓包。
近日，鸿蒙智行旗下的多家授权用户中心，转发了一段大雾天车辆极限避险的行车记录仪视频，并标注为享界S9、尚界H5等车型。
然而，该事件中的车辆实际是一台吉利品牌汽车，与鸿蒙智行毫无关系。
舆论发酵后，部分涉事鸿蒙智行门店已下架相关视频。不过，针对此事件，鸿蒙智行尚未作出官方解释或声明。
湖北经济学院法学院校友会会长、朋来律师事务所主任刘源波认为，上述事件属于典型的严重虚假广告，鸿蒙智行门店偷梁换柱的行为核心是将手动避险换成智驾避险，过分虚假宣传可能造成司机过分依赖智驾。
鸿蒙智行门店涉嫌“营销造假”并非个案，此前， 一家门店发布享界S9水杯挑战视频，但做了加速处理，违背了真实、客观的传播原则。而另一家门店展示“蟹行模式”进入车位时，居然是倒放视频，却并未用文字标注说明。
3月1日，两家涉事鸿蒙智行门店发文，分别对“营销造假”行为进行公开道歉。
用其他品牌视频当自家营销素材
近日，鸿蒙智行在山东、浙江、河北、重庆、广东等地的多家授权用户中心，密集转发了一段大雾天车辆极限避险的行车记录仪视频。
视频显示，一辆汽车在浓雾中行驶，前方突然出现逆行的大货车，车辆紧急向左侧车道避让，前方又出现一辆三轮车，视频车又极限回到右侧车道，最终化解危机。
这段视频的主角被不同的鸿蒙智行用户中心标注为享界S9、尚界H5等车型，配的字幕和文字说明中，不乏“华为AEB（自动紧急制动）”和“ADS智驾系统”等关键词，有的还直接配文“车主：谢谢小艺救了我一条命”“小艺0.1秒极限避让”和“华为AEB请抬脚”等，并配上相应的提示音，将视频中车辆的极限操作归功于鸿蒙智行的智驾系统，并称“安全才是最大的豪华”。
而经媒体求证确认，该事件中的车辆实际是一台吉利品牌汽车，与鸿蒙智行毫无关系。
经核实，该事件发生于2025年11月27日，事发地为浙江温州泰顺，当时有不少媒体进行了报道，但没有指出具体车型。
最早发布视频的车主表示，视频中的车型为吉利星愿。该车主称，他的车未配备辅助驾驶功能，当时避让动作完全由手动操作，已有不少网友在评论区提醒他视频被鸿蒙智行相关认证账号挪用。
用其他品牌手动驾驶的视频，当自家车型智驾能力的营销素材，鸿蒙智行门店此行为引发网友质疑。
有网友表示，前几天还和朋友炫耀华为的智驾车，拿出这个视频给他看，现在想起来老脸一红。
舆论发酵后，部分涉事鸿蒙智行门店已下架相关视频。不过，针对此事件，鸿蒙智行尚未作出官方解释或声明。
湖北经济学院法学院校友会会长、朋来律师事务所主任刘源波认为，上述事件属于典型的严重虚假广告，鸿蒙智行门店偷梁换柱的行为核心是将手动避险换成智驾避险，过分虚假宣传可能造成司机过分依赖智驾。
加速、倒放视频未标注说明
实际上，鸿蒙智行门店涉嫌“营销造假”并非个案。
2月22日，名为“鸿蒙智行·上海吴中路用户中心”的账号在短视频平台发布视频《享界S9T挑战驾驶水杯不倒》，视频中驾驶员将一瓶矿泉水放在车辆前门，连续通过两个减速带，水瓶没有掉落。
有媒体注意到，视频中车辆行驶速度看起来比较正常，但仔细看车辆仪表盘可以发现，车辆实际一直以3公里/小时至4公里/小时的速度行驶，这差不多就是成年人散步的速度，远低于车辆正常行驶的速度。
视频中有转向灯闪烁的细节，媒体到鸿蒙智行门店实拍了享界S9T的转向灯闪烁速度，与视频中的转向灯闪烁速度进行对比，可以估算出，视频加速了约5到7倍。
更令人震惊的是，这些视频均未标注“经过技术处理”，直接以“真实演示”的名义对外传播。
3月1日，抖音账号“鸿蒙智行·上海吴中路用户中心”发布道歉声明称，该门店拍摄享界S9水杯挑战视频，是希望通过直观的形式，向大家展示车辆底盘稳定性与驾乘舒适性，视频拍摄和制作均由门店工作人员完成。
声明称，为了控制视频成片长度，该门店通过加速的方式对原视频进行了处理，但未在视频中明确标注，违背了真实、客观的传播原则，辜负了大家的信任，给品牌声誉、用户体验及行业口碑带来了不好的影响，对此其深感自责与不安。
另一个名为“鸿蒙智行·上海世纪公园用户中心”的账号，2025年10月在短视频平台发布了一条《侧方位？尊界S800蟹行模式直接泊入车位》的视频，视频展示了一台尊界S800轿车用“蟹行模式”进入车位的画面。
有网友指出，这个所谓“泊入车位”的过程是倒放的。视频经过放大细节可以看到，视频中左侧一个行人一直在倒着走，而远处的一辆电动车也是倒着开远，直到消失。而视频中同样没有标注“视频进行了技术处理”之类的提醒。
3月1日，抖音账号“鸿蒙智行·上海世纪公园用户中心”发文称，针对该门店发布的尊界S800蟹行模式视频引发的争议，其非常懊悔，已经深刻认识到自身的问题，虚心接受广大用户及社会公众的批评，并报以最诚挚的歉意。
该门店表示，这一视频拍摄于2025年10月，初衷是展示车辆蟹行模式能够实现的功能。但在实际制作过程中，使用了正常+倒放融合剪辑的趣味形式，并未用文字标注说明，造成了非常不好的影响。事情发生后，该门店非常自责，第一时间下架视频、全面整改。
科沃斯被指雇水军3元/条编造虚假评论
销售费占营收30%研发费偏低股价过山车
长江商报记者 沈右荣
“扫地机器人第一股”科沃斯（603486.SH）遭友商指责。
近日，追觅科技发布声明称，发现多个平台存在有组织、有规模的网络水军，以3元一条的报酬，在追觅相关评论区下面批量发布虚假评论。
追觅科技的声明尽管没有点名，但市场认为，这是暗指科沃斯为了卖货，不惜雇水军“编排”对手。
对于上述指责，科沃斯的回应是“与我无关”。
作为中国扫地机器人行业前三，科沃斯与追觅科技积怨已久，双方还打了多场侵权官司，科沃斯也曾败诉。
2025年，科沃斯的经营业绩强劲增长。根据业绩预告，公司全年预计归母净利润17亿至18亿元，较上年翻了一倍多。不过，二级市场上，近一年来，科沃斯的股价走出的是坐过山车K线，目前的股价较历史巅峰下跌逾70%。
长江商报记者注意到，科沃斯重营销轻研发特点突出。2024年及2025年前三季度，公司销售费用均占营业收入的30%左右，而对应的研发费用仅占营业收入的5.35%、5.53%。
备受关注的是，科沃斯因为产品质量问题频频被投诉，诸如新机频繁出现系统故障、连换三台仍存质量问题。
被指雇佣水军编造虚假评论
追觅科技与科沃斯的纠葛，从法庭转向了舆论。
从年初开始，追觅科技创始人俞浩亲自下场，多次在社交媒体上发声，公开指责科沃斯雇佣水军抹黑追觅科技，并称其“道德水平低下”。
1月底，俞浩在社交平台上发文称，“科沃斯大量购买水军”。
2月9日凌晨，俞浩在微博发文，“请大家不要相信评论区说追觅产品不好或售后服务有问题的，尤其是这种主页没有任何内容的，基本上都是科沃斯和添可家请的水军，专门来黑的”“IP地址主要是广东和江苏，也有其他省份的，我们已经追查到16个省份”。
2月11日，科沃斯发布声明，否认相关指控，强调“依法合规、专注产品、恪守底线”。
一个月后的3月10日，追觅科技监察部发布声明，直指近期多个网络平台出现针对该公司的有组织、有规模的网络水军控评、拉踩行为，其中点名出现了“科沃斯T80s闭眼入！”等典型话术。
声明称，涉事人员汤某、季某等人陈述，该水军组织雇佣在校学生、待业人员等群体，受雇人员在未实际购买、使用相关品牌扫地机产品情况下，接受每条3元报酬，在追觅相关评论区编造、发布虚假评论。
在舆论场上讨伐之前，追觅科技还与科沃斯在法庭上相见。
在国内，2025年，追觅科技起诉科沃斯专利侵权，法院一审认定，科沃斯4款热销扫地机器人侵犯追觅 “斜梳齿防毛发缠绕” 发明专利权，判令停止生产、销售，并赔偿约 886.9万元。目前，二审正在审理中。
在国外，德国一家法院一审认定，科沃斯侵犯追觅仿生机械臂专利，科沃斯在德多款产品面临禁售风险。
科沃斯也起诉了追觅科技，指控追觅不正当竞争。目前，正处于二审审理中。
在业内人士看来，无论是雇佣水军发评论，还是起诉不正当竞争，最终目的是争夺市场份额。
根据IDC发布的报告，2025年全球前五大清洁机器人厂商中，石头科技以17.7%的市场份额稳居第一，科沃斯第二，追觅第三，小米和云鲸则紧随其后。其中，2025年下半年，追觅科技市场份额达14.4%，反超科沃斯。
预盈超17亿股价坐过山车
被追觅科技指责编造虚假评论的科沃斯，经营业绩大幅增长。
成立于1998年的科沃斯，最初以生产制造传统吸尘器为主业，随后转型至扫地机器人。
历经2022年、2023年调整后，2024年，科沃斯的经营业绩止降回升。
根据业绩预告，2025年，科沃斯预计实现归母净利润17亿到18亿元，同比增长 110.90%到123.30%；扣非净利润16亿至17亿元，同比增长123.40%到137.36%。
科沃斯称，公司通过创新引领产品升级、聚焦中高价格带、积极开拓新市场，线上线下并重以及大力发展新品类等综合举措，实现国内外业务收入规模持续稳步增长。2025年，公司在国内外中高端市场占有率提升显著，海外业务占比进一步扩大，新品类已形成规模效应，为公司后续实现进一步多元增长奠定了坚实的基础。
而行业龙头石头科技预计2025年的归母净利润下降31%。
虽然科沃斯的经营业绩大幅增长，但在二级市场上的表现并不出色，走出是坐过山车似的K线K线图显示，2025年9月18日，科沃斯的股价达到111.69元/股，2026年3月13日，其收盘价为63.70元/股，区间跌幅为42.97%。
如果延长K线，2021年7月15日，科沃斯的股价盘中达到252.71元/股，为迄今为止的巅峰。目前的股价与之相比，跌幅达74.79%。
而公司产品质量问题备受关注。
在第三方平台，针对科沃斯产品质量、服务质量的投诉几乎没有间断。比如，擦窗宝擦坏玻璃；扫地机器人频繁出系统故障，两次维修后仍然无法使用等。
值得一提的是，科沃斯重营销轻研发特点突出。
2024年及2025年前三季度，公司销售费用分别为50.17亿元、39.10亿元，均占营业收入的30%左右。
对应的研发费用为8.85亿元、7.12亿元，占营业收入的5.35%、5.53%。
朗姿股份米兰柏羽术后损伤等投诉频发
业绩股价大跌75%
长江商报记者 张璐
“3·15”国际消费者权益日来临，医美行业合规与消费安全再受舆论聚焦。
作为A股医美赛道的代表性企业，朗姿股份（002612.SZ）近年来加速推进医美连锁布局，旗下米兰柏羽、晶肤等品牌快速扩张，一度被市场视为高成长标的。然而在光鲜扩张的背后，公司经营与合规隐患在“3·15”节点集中爆发。
长江商报记者发现，近期，朗姿股份的旗舰品牌米兰柏羽投诉频发，截至2026年3月15日，黑猫投诉平台上相关投诉已达137条，涉及医疗操作不当、术后损伤、诱导消费、拒不退款等多项问题，甚至还有相关机构被曝出违规与处罚记录。
业绩层面，朗姿股份2025年预计归母净利润同比大幅增长超245.3%。而利润激增的主要原因是处置参股公司若羽臣的股票，确认了约7.25亿元的投资收益。若剥离这笔非经常性损益，其扣非净利润仅为2.2亿至2.9亿元。
二级市场上，截至3月13日，朗姿股份股价已较历史高点跌75.47%，市值大幅缩水。
米兰柏羽频遭投诉
公开资料显示，朗姿股份2006年成立，2011年在深交所主板上市，从高端女装起家，逐步转型为覆盖女装、医美、婴童三大板块的泛时尚产业集团。
作为朗姿医美板块的旗舰品牌，定位高端的米兰柏羽2025年上半年实现营收6.6亿元，占公司医美业务总收入的49.38%，几乎撑起医美板块半壁江山。
然而，在规模快速扩张的背后，是其医疗质量滑坡、消费纠纷频发，合规问题突出。
2026年以来，米兰柏羽多地机构接连登上消费投诉“黑榜”。1月30日，有消费者在黑猫投诉平台称，在深圳米兰柏羽接受黑金超光子项目后，面部当即红肿发烫，次日便出现水泡、发炎症状，结痂后留下明显色素沉着，皮肤变得异常敏感。消费者多次要求院方提供治疗能量、脉宽、发数等关键参数及完整诊疗记录，均被以“内部资料”为由拒绝。术后院方从未主动回访，对修复、赔偿等合理诉求一再推诿，消费者提出5万元相关赔偿，至今未能达成一致。
3月7日，重庆米兰柏羽被消费者投诉，以项目升级为噱头，诱导其从基础黄金微针更换为未告知风险的高价项目，并充值5万元。术后消费者面部出现严重红斑、丘疹，机构却无法提供正规合同与发票。3月8日，深圳米兰柏羽再遭投诉，消费者隆鼻术后效果不佳，院方在其充值1万元后拒绝退还余额，并限制账户使用，被指设置“霸王条款”。
截至2026年3月15日，长江商报记者在黑猫投诉平台上检索“米兰柏羽”，发现其相关投诉累计达137条，覆盖成都、重庆、深圳等核心城市，问题集中在医疗操作不当、术后损伤、虚假宣传、诱导充值、拒不退款等多个方面。
而乱象背后是朗姿股份对医美机构合规管理的缺位。
2025年至今，米兰柏羽旗下多家机构频收监管罚单，涉及广告违法、诊疗操作不规范等多项违规。
2025年9月，核心机构四川米兰柏羽更是因2021年—2023年税务违法，被税务部门追缴税款2227.09万元，叠加滞纳金合计金额超3000万元，内控漏洞暴露无遗。
业内表示，医美行业兼具医疗属性与消费属性，医疗安全与合规经营是不可逾越的底线。高频投诉叠加监管处罚，折射出朗姿股份在医美连锁扩张中，重开店速度、轻医疗质量，重营销业绩、轻合规运营的粗放模式。
医美业务现增长疲态
终端频繁爆发的医疗不合规与消费投诉，只是朗姿股份粗放式扩张的表象，更深层的隐患在于，其核心医美业务已显现明显的增长疲态，盈利质量持续承压。
1月，朗姿股份发布2025年度业绩预告，预计归母净利润9亿—10.5亿元，同比增长245.3%—302.8%。但亮眼增速并非来自主业经营改善，而是高度依赖资产处置带来的非经常性收益。
公司明确指出，利润暴增的主要原因是处置参股公司若羽臣的部分股票，并将剩余股权转为交易性金融资产，这一资本运作确认的投资收益及公允价值变动损益高达约7.25亿元。若剥离这部分非经常性损益，朗姿股份2025年预计的扣非归母净利润区间仅为2.2亿—2.9亿元。
更值得警惕的是，作为公司战略核心的医美业务，增长动能已明显减弱。
2025年上半年，朗姿股份医美业务营收同比下滑6.1%，核心机构四川米兰柏羽、并购标的武汉五洲营收均出现负增长，其中武汉五洲降幅高达19.1%。此前被寄予厚望的郑州集美，业绩承诺完成率仅29.81%，远不及预期。
医美业务盈利能力同样偏弱。2025年上半年，公司医美业务毛利率54.42%，显著低于女装业务63.45%、婴童业务61.76%的水平。
作为公司起家的基石的女装业务，2025年上半年营收9.9亿元，同比下滑2.4%，在总营收中的占比萎缩至约35%，已彻底让出第一大业务的交椅；绿色婴童板块营收4.3亿元，同比下降3.4%。
截至3月13日收盘，朗姿股份报17.56元/股，较2021年6月1日创下的71.60元历史高点累计下跌75.47%，市值较巅峰期大幅缩水。
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